Uma pane nos servidores da Amazon Web Services (AWS), empresa que fornece infraestrutura digital para milhares de sites e aplicativos no mundo, causou instabilidade em diversos serviços nesta segunda-feira (20). A falha afetou plataformas populares como iFood, Snapchat, Fortnite e Alexa, entre outras, prejudicando também entregadores e comerciantes de Palmas, que ficaram impossibilitados de realizar pedidos e entregas durante boa parte do dia.

O problema teve início no final da manhã e atingiu a região da Virgínia (EUA), onde estão concentrados parte dos servidores da AWS. A empresa informou que as “taxas de erro e latência elevadas” provocaram instabilidade em vários serviços, mas garantiu que o sistema já está em processo de normalização.

Em Palmas, diversos entregadores e estabelecimentos parceiros do iFood relataram não conseguir operar normalmente, ficando com o aplicativo fora do ar ou sem conexão com o servidor. “A gente tentava abrir o app e não carregava os pedidos”, contou um entregador da região sul da capital. Restaurantes também informaram prejuízos com pedidos cancelados e atrasos.

A falha global, segundo especialistas, demonstra a dependência de empresas e serviços digitais de grandes provedores de nuvem, como a Amazon, que hospedam partes essenciais de aplicativos e sistemas de pagamento. Quando há uma pane desse tipo, os efeitos se espalham rapidamente por todo o mundo.

Para os trabalhadores autônomos e microempreendedores que atuam em Palmas, o incidente serviu como alerta sobre a vulnerabilidade da economia digital local, que depende fortemente dessas plataformas para gerar renda diária.

Até o início da noite, a Amazon afirmou que os serviços estarão  sendo restabelecidos gradualmente, mas alguns usuários ainda relata enfrentar lentidão ou falhas momentâneas.