Um morador de Palmas denunciou um aumento exorbitante na fatura de água referente ao mês de outubro, que subiu de R$ 91,99, pago em setembro, para R$ 1.651,37 — um acréscimo superior a 1.600%. O morador, que reside na quadra Arne 14, no plano diretor da capital, está revoltado com o que considera uma cobrança abusiva e cobra explicações da BRK Ambiental, responsável pelo fornecimento de água na cidade.

Esse caso não é isolado. Vários moradores de Palmas têm relatado problemas semelhantes, incluindo contas inflacionadas e a má qualidade da água, que, segundo eles, apresenta um forte odor que impede o uso adequado em suas residências. Outra moradora, desta vez do setor União Sul, afirmou que sua conta, que costumava variar entre R$ 100 e R$ 150, chegou a R$ 254,34, sem que houvesse aumento no consumo.

A situação tem gerado insatisfação generalizada, principalmente entre os moradores de bairros como Taquaralto e União Sul. Muitos estão sendo obrigados a comprar água mineral para consumo diário devido à má qualidade do serviço prestado pela BRK Ambiental. Nossa equipe apurou que o problema se estende por diversas localidades da capital.

Em resposta aos recorrentes problemas e às queixas da população, o governo do Tocantins ajuizou uma ação contra a BRK Ambiental. A ação exige que a concessionária ofereça um desconto de 25% nas faturas dos consumidores prejudicados, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura o direito à compensação em casos de má prestação de serviços. A medida visa amenizar os impactos financeiros das famílias que, além de enfrentar a falta de qualidade na água fornecida, estão sendo oneradas com cobranças excessivas.

A BRK Ambiental ainda não se pronunciou sobre as denúncias e a ação judicial, movida pelo Governo do Tocantins, por meio da Procuradoria-Geral do Estado (PGE), em razão da má qualidade da água distribuída aos moradores de Palmas.